COMMENT MESURER UNE PIÈCE EN FONCTION DE VOTRE FUTUR MOBILIER?

Mesurez votre pièce. Avant de choisir vos meubles, considérez les fenêtres, les garde-robes, les calorifères ainsi que les trappes de ventilation. Vérifiez si vous avez une porte qui ouvre dans cet espace. Quelle est la lumière ambiante? Utiliserez-vous des lampes d’appoint ou des lampes sur pied seraient-elles plus appropriées? Par la suite, dessinez le périmètre de votre pièce sur un plan simple pour y configurer votre aménagement.

En ajout à ce que vous possédez déjà ou ce que vous désirez conserver dans cette pièce, vous devrez planifier tous les éléments à ajouter comme une armoire, un ottoman ou des tables d’appoint. N’oubliez pas que les détails sont importants! L’ajout d’un banc au pied d’un lit peut ajouter du rangement ou rendre une pièce plus conviviale.

COMMENT MESURER VOTRE DEMEURE EN FONCTION DE LA LIVRAISON?

Une fois que vous avez sélectionné vos nouveaux meubles, il est important de s’assurer que le tout peut vous être livré sans souci d’accessibilité. Les ascenseurs, les cages d’escaliers, les angles à contourner ainsi que les différentes portes d’entrée peuvent être des obstacles à considérer en ce qui a trait à la livraison.

 

1. Mesurez la hauteur et la largeur de l’entrée incluant, s’il y a lieu, l’ascenseur, les portes ainsi que les plafonds.


2. Utilisez les dimensions des meubles pour déterminer si ceux-ci peuvent être entrés directement, en diagonale ou en reculant.


3. Assurez-vous que la voie est libre de toute obstruction devant et derrière chaque porte. Veuillez considérer toute moulure décorative, luminaire, mur intérieur, hauteur de plafond, cage d’escalier ou rampe qui pourraient nuire au déplacement du meuble.

Un meuble peut être entré directement pourvu que :

  • La hauteur ou la profondeur du meuble soit inférieure à la largeur de l’embrasure de la porte, du passage, de l’entrée ou de la cage d’escalier. Tous les accès, cages d’escaliers et couloirs – y compris les virages – soient libres de toute obstruction et assez larges pour accueillir le meuble

 

Un meuble peut être entré de biais pourvu que :

  • La profondeur du meuble soit inférieure à la largeur de l’embrasure de la porte et que les entrées, cages d’escaliers et passages offrent un dégagement suffisant pour y passer le meuble

 

Un meuble peut être entré à l’horizontale si :

  • Des obstructions de chaque côté des entrées empêchent un accès direct
  • La largeur du meuble placé à l’horizontale est inférieure à la largeur de l’embrasure de porte
  • La profondeur en diagonale est inférieure à la largeur de l’embrasure de porte
  • Une fois à l’intérieur, l’entrée (en largeur et en hauteur) des pièces et dans les escaliers, y compris les virages, est suffisamment grande pour accueillir le meuble

COMMENT RAFRAÎCHIR MON DÉCOR À MOINDRE COÛT?

L’habillage des fenêtres est un élément simple pour rafraîchir ou modifier un décor.

 

Changer la hauteur des tringles est une façon peu coûteuse : si elles sont à la hauteur de la fenêtre, montez-les jusqu’au-dessous de la corniche décorative (O’Gee) ou juste sous le plafond. Votre pièce aura une tout autre perspective! Ce changement aura pour effet de donner de la hauteur à la pièce. Un tissu comme la soie brute donne beaucoup d’élégance à une pièce. Ce tissu indémodable possède une texture riche et irrégulière et donne un fini très élégant. Les designers de nos boutiques se feront un plaisir de vous guider dans le choix de couleur de vos rideaux.

COMMENT PUIS-JE AGRANDIR MA PIÈCE SANS RÉNOVATION MAJEURE?

Un miroir bien positionné peut donner un effet surprenant dans une pièce.


Un très grand miroir est un choix gagnant si l’on veut agrandir à coût moindre. Déposé directement au sol ou simplement accroché à la hauteur des yeux, un grand miroir peut aussi bien aller dans une petite pièce qu’une salle familiale. Misez sur un cadre simple en bois ou en métal si vous ne voulez pas mettre l’accent sur le cadre ou seulement garder un esprit de simplicité. Un cadre très ornementé ou antique aura beaucoup de cachet s’il est l’accent principal de la pièce. Artemano vous offre une sélection de miroirs simples ou ornementés qui sont disponibles en plusieurs grandeurs et couleurs.

SI JE REVOIS DE FOND EN COMBLE L’AGENCEMENT INTÉRIEUR DE MA SALLE À MANGER, QUEL EST L’ÉLÉMENT PRIORITAIRE?

Comme votre salle à manger est une pièce où vous pouvez faire un éclat, nous vous suggérons de choisir la table à manger et les chaises comme point de départ de votre réaménagement, tout en tenant compte de la couleur du plancher. Vous pourrez ensuite choisir la couleur des murs en fonction des accents de la table et des chaises et ainsi créer un look intégré et équilibré.

QUELLE EST LA PIÈCE CLÉ QUI POURRAIT RENDRE MA MAISON PLUS ACCUEILLANTE ET CHALEUREUSE EN SEULEMENT QUELQUES ÉTAPES?

Le hall d’entrée est la première pièce que vos invités découvrent à leur arrivée…


Une entrée décorée avec soin leur laissera une impression favorable de votre demeure.
Pour que vos invités se sentent les bienvenus dès leurs premiers pas à l’intérieur, choisissez une couleur un peu plus chaude ou plus foncée que la teinte que vous aviez en tête et changez ce beige neutre! On pense souvent que les petites pièces doivent être peintes dans des couleurs claires et ensoleillées, mais la formule inverse donne beaucoup de caractère et de chaleur! Un simple banc, un coffre, une chaise saisissante ou une console combinée à une nouvelle teinte vous rapprocheront déjà d’une atmosphère beaucoup plus chaleureuse en plus d’ajouter à l’aspect pratique. Complétez avec un tableau intéressant ou un gros bouquet de branches naturelles, de verdure ou de fleurs mettant en valeur les teintes complémentaires de vos murs. Pour réussir ce mariage de textures et de couleurs, l’équipe compétente d’Artemano propose une vaste gamme de coffres, bancs, consoles et autres accessoires, incluant de magnifiques tableaux uniques pour harmoniser votre nouveau décor!

J’AI DU MAL À DEMEURER CONCENTRER LORSQUE JE TRAVAILLE À LA MAISON ET MA SURFACE DE TRAVAIL EST SOUVENT TROP ENCOMBRÉE. QUE SUGGÉREZ-VOUS?

L’aménagement réussi d’un bureau à la maison doit favoriser le travail et la concentration, tout en étant suffisamment accueillant pour vous donner envie d’y passer des heures!


Artemano vous suggère une surface de travail unique et spacieuse qui charme les yeux : une table en bois de rose massif au grain magnifique, offerte en plusieurs dimensions et couleurs. Cette surface de travail, la plus spacieuse possible compte tenu de vos contraintes, peut être complétée par un meuble d’appoint à tiroirs ou à portes ainsi que d’une bibliothèque. Si l’espace vous le permet, une fontaine peut vous aider à vous concentrer. Nous vous offrons en boutique de magnifiques fontaines de formats variés, ainsi que tout l’ameublement pour vous créer un espace unique et inspirant. Nos conseillers se feront un plaisir de vous guider dans l’élaboration de votre projet.

QUELS SONT LES CRITÈRES À PRENDRE EN COMPTE LORSQU’ON CHOISIT UNE TABLE EN BOIS?

La salle à manger est le lieu privilégié des moments inoubliables.


Il est important de choisir le bon format et le bon modèle en fonction de votre espace et de votre style de vie. Si vous recherchez une table de bois de qualité qui résistera aux tendances changeantes et qui sera la complice de vos repas, optez pour une table en bois massif plutôt qu’en placage. Cette option vous permettra d’en changer éventuellement la couleur et surtout de corriger les inévitables égratignures. Différents styles ainsi qu’une variété de chaises sont offerts en magasin. Artemano est reconnu pour la qualité de ses tables en bois de rose au grain magnifique. Une visite en boutique suffira pour vous en convaincre!

QUELS TYPES DE BOIS SONT UTILISÉS DANS LA FABRICATION DES MEUBLES D’ARTEMANO?

Artemano utilise surtout le bois de rose indien (ou palissandre), ainsi que l’acacia, qui sont tous deux des bois indigènes de l’Inde. Ces bois denses et lourds font partie des espèces de bois dur, parfaites pour la confection de meubles et d’accessoires.

LE BOIS PEUT-IL FENDRE?

Tout notre bois est séché au séchoir, ce qui fait que toute l’humidité excessive est éliminée durant la production. Nous garantissons que les joints des meubles n’ouvriront pas plus que le léger mouvement naturel du bois, qui est normal dans la construction à panneaux. (Veuillez noter que l’ouverture des joints diffère du mouvement naturel du bois.)

QU’ENTENDONS-NOUS PAR MOUVEMENT NATUREL DU BOIS?

Le look rustique et imparfait des meubles en bois exotique contribue largement à leur grande beauté. Le grain, les nœuds, les trous et autres imperfections superficielles sont normaux. Nos meubles sont faits à la main et ne sont jamais exactement identiques.

QUEL EST LE MEILLEUR MOYEN DE CONSERVER L’APPARENCE DES MEUBLES?

Nous vous recommandons d’épousseter régulièrement vos meubles avec un linge doux et propre, sec ou humide. Il est préférable de ne pas utiliser de produits nettoyants, de cire ou d’huile, pour ne pas endommager le fini protecteur appliqué sur les meubles.

LA LUMIÈRE DU SOLEIL PEUT-ELLE ENDOMMAGER LES MEUBLES?

Oui. La lumière du soleil, la chaleur et l’humidité sont des éléments à considérer dans la conservation des meubles. Il est préférable de ne pas exposer les meubles à la lumière directe du soleil pour de longues périodes de temps. Évitez aussi de soumettre les meubles à de grands changements de température, causés notamment par la proximité de bouches de ventilation (chauffage et air conditionné).

PUIS-JE PLACER DES VERRES OU DES PLATS CHAUDS OU FROIDS SUR LA SURFACE?

Non. Comme c’est le cas pour la majorité des meubles en bois, le contact avec la nourriture chaude ou froide ainsi que les liquides peut laisser des cernes ou blanchir la surface. Utilisez toujours un sous-plat ou sous-verre pour protéger la surface des meubles.

LES TABLES ET CHAISES PEUVENT-ELLES ENDOMMAGER LE PLANCHER?

Oui. Nous recommandons de placer des feutres protecteurs sous tous les meubles, spécialement ceux qui seront souvent déplacés.

OÙ PUIS-JE TROUVER DES RENSEIGNEMENTS SUR LA LIVRAISON?

Pour en connaître plus sur les différents types de service de livraison, les délais de livraison et les taxes, cliquer ici.

PUIS-JE RETOURNER UN MEUBLE OU UN ARTICLE VOLUMINEUX DANS VOS BOUTIQUES?

Malheureusement, les boutiques ne sont pas aménagées pour traiter les retours de meubles et d’articles de grande dimension. Pour de l’aide en matière de retours, veuillez communiquer avec notre Service à la clientèle au 1.877.662.2778.

SI JE VEUX RETOURNER UN ARTICLE QUE J’AI ACHETÉ EN BOUTIQUE, PUIS-JE LE FAIRE EN LIGNE?

Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter en ligne les retours d’articles achetés en boutique. En revanche, vous pouvez retourner ces articles dans toute boutique Artemano. Pour trouver la boutique le plus près de chez vous, cliquez ici.

QUEL EST LE TEMPS D’ATTENTE POUR LE TRAITEMENT D’UN RETOUR DE MARCHANDISE?

Il faut prévoir une ou deux périodes de facturation avant qu’un remboursement n’apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. Comme la carte de crédit est le seul moyen de régler un achat en ligne, le remboursement sera appliqué sur la même carte utilisée pour l’achat.

OÙ PUIS-JE TROUVER DES RENSEIGNEMENTS SUR LES RETOURS ET LES ANNULATIONS?

Les renseignements sur les retours et les annulations sont ici.

COMMENT PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE AU COMPLET?

Si, au moment de régler vous décidez de ne pas compléter votre commande, vous pouvez mettre fin au processus de commande à tout moment en cliquant sur le bouton qui renvoie à la page précédente (navigateur) ou à l’étape précédente (panier d’achats en ligne), ou tout simplement en cliquant sur le logo au haut de la page. Si vous vous êtes connecté à votre compte avant de commander, les articles se trouveront toujours dans votre panier lors de votre prochaine visite. Si vous n’avez pas de compte Artemano ou vous ne vous êtes pas connecté à votre compte avant de commander, le contenu de votre panier sera effacé après 30 minutes d’inactivité.

 

Veuillez noter qu’il est possible que nous ne puissions pas annuler une commande qui est en mode livraison. Pour parler de vive voix avec un représentant du service à la clientèle au sujet de l’annulation d’une commande ou d’un changement à y apporter, faites le 1.877.662.2778.

COMMENT PUIS-JE FAIRE UN ACHAT HORS LIGNE?

Pour commander hors ligne, appelez-nous au 1.877.662.2778.

COMMENT PUIS-JE SAVOIR QUE VOUS AVEZ BIEN REÇU MA COMMANDE?

Lorsqu’un article a été commandé, une page de confirmation affichera le sommaire de la transaction. Vous pouvez imprimer cette page pour vos dossiers. À la suite de cette étape, vous recevrez cette confirmation par courriel (à condition que nous disposions de la bonne adresse de courriel). Nous vous enverrons un autre courriel au moment de la livraison comprenant un numéro de repérage de colis (si offert).

COMMENT PUIS-JE SAVOIR SI LES ARTICLES QUE J’AI COMMANDÉS SONT DISPONIBLES IMMÉDIATEMENT?

La page du produit indiquera si cet article n’est pas en stock. De temps à autre, nous découvrons au moment de compléter une commande qu’un article est endommagé ou défectueux, ce qui entraînera un retard de livraison, le temps d’obtenir un remplacement. Dans ce cas, nous vous en aviserons et nous efforcerons de compléter votre commande dans les plus brefs délais. Bien entendu, ce délai n’entraînera aucun coût supplémentaire.

QUE DOIS-JE FAIRE POUR QUE MA COMMANDE SOIT LIVRÉE À UNE ADRESSE AUTRE QUE MON ADRESSE DE FACTURATION?

Faire livrer une commande à une autre adresse est facile comme tout. Il suffit de saisir l’adresse de destination dans la case appropriée sur la page de livraison au moment de régler votre facture. Si vous avez un compte Artemano, cette adresse sera ajoutée automatiquement à votre profil au cas où vous voudriez l’utiliser à nouveau lors d’un achat futur.

VAIS-JE RECEVOIR TOUS LES ARTICLES QUE J’AI COMMANDÉS EN MÊME TEMPS?

Nous communiquerons avec vous dans l’éventualité où certains articles commandés peuvent vous être livrés plus rapidement et nous procéderons en conséquence.

LIVREZ-VOUS OUTRE-MER?

Malheureusement, nous livrons au Canada, aux États-Unis ou à des adresses navales (FPO) ou militaires (APO). Veuillons nous appeler au 1.877.662.2778 si vous voulez utiliser une adresse FPO ou APO, car nous ne pouvons traiter ce type de commande en ligne.

PUIS-JE ÉCHANGER EN LIGNE UNE NOTE DE CRÉDIT OBTENUE EN BOUTIQUE?

À l’heure actuelle, la boutique en ligne n’est pas en mesure de traiter les notes de crédit obtenues en boutique.

QUAND MA CARTE DE CRÉDIT SERA-T-ELLE DÉBITÉE?

Les achats portés à votre carte de crédit sont facturés dès que vous confirmez votre commande dans votre panier d’achats en ligne.

QUELLES CARTES DE CRÉDIT SONT ACCEPTÉES?

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express.

LES DONNÉES PERSONNELLES LIÉES À MA CARTE DE CRÉDIT SONT-ELLES SÉCURITAIRES?

Oui, toutes les données liées aux cartes de crédit sont codées en cours de transmission et de stockage pour en assurer la protection.

COMMENT LES TAXES SONT-ELLES CALCULÉES POUR MA COMMANDE?

Les taxes sont calculées en fonction des lois et règlements en vigueur dans la province de l’adresse de livraison. Les lois en matière de taxation sur la marchandise et les frais d’envoi diffèrent d’une province ou d’un État à l’autre.

PUIS-JE ACHETER EN LIGNE UN ARTICLE QUE JE VOIS EN BOUTIQUES SEULEMENT?

Communiquez avec la boutique la plus près de chez vous pour commander cet article ou appelez-vous au 1.877.662.2778.

QUI PEUT RÉPONDRE À MES QUESTIONS SUR VOS PRODUITS?

Vous pouvez communiquer avec nous en ligne ou composer le 1.877.662.2778.

COMMENT PUIS-JE FAIRE UN CHANGEMENT D’ADRESSE POSTALE OU DE COURRIEL?

Allez à la section Mon compte de notre site Internet pour mettre à jour vos données personnelles. Vous pouvez aussi le faire par téléphone au 1.877.662.2778.

ALLEZ-VOUS TRANSMETTRE MON ADRESSE DE COURRIEL À D’AUTRES ENTREPRISES?

Non.

ALLEZ-VOUS TRANSMETTRE MON ADRESSE POSTALE À D’AUTRES ENTREPRISES?

Non.

DOIS-JE OUVRIR UN COMPTE POUR MAGASINER EN LIGNE?

Vous ne devez pas ouvrir de compte pour magasiner sur ce site. On peut commander des produits sans se connecter à un compte. Toutefois, nous vous suggérons fortement d’ouvrir un compte afin de faciliter le paiement de votre commande et de bénéficier de fonctions personnalisées telles que l’accès à votre historique d’achats ainsi qu’aux listes de cadeaux et d’articles souhaités. De plus, nos clients inscrits sont les premiers informés de toute offre spéciale. Ouvrir un compte est tout simple. Vous devez nous fournir une adresse de courriel et un mot de passe. Vous pouvez ouvrir un compte ici.

DOIS-JE ME CONNECTER À MON COMPTE POUR FAIRE UN ACHAT?

Vous n’avez pas à vous connecter à votre compte pour faire un achat en ligne. Toutefois, nous vous suggérons fortement d’ouvrir un compte afin de faciliter le paiement de votre commande et de bénéficier de fonctions personnalisées telles que l’accès à votre historique d’achats ainsi qu’aux listes de cadeaux et d’articles souhaités. De plus, nos clients inscrits sont les premiers informés de toute offre spéciale. Ouvrir un compte est tout simple. Vous devez nous fournir une adresse de courriel et un mot de passe. Vous pouvez ouvrir un compte ici.

EST-CE QUE TOUS VOS PRODUITS SONT OFFERTS EN LIGNE?

Nous nous efforçons d’offrir le plus grand nombre de nos produits en ligne, mais certains produits uniques ne sont pas disponibles sur la boutique en ligne.

LES PRIX EN BOUTIQUE ET EN LIGNE SONT-ILS IDENTIQUES?

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que nos prix soient les mêmes en boutique et en ligne. Nos promotions peuvent cependant différer selon la plate-forme. Si vous remarquez une différence de prix, veuillez communiquer avec nous au 1.877.662.2778.

QUAND AVEZ-VOUS FONDÉ ARTEMANO ET QUELLE A ÉTÉ VOTRE SOURCE D’INSPIRATION?

« Artemano a été fondée en 2001. Je sais maintenant que c’était mon destin. Artemano est née de ma passion pour le bois, et cette passion a tracé mon chemin. J’ai découvert le sentiment de plénitude que procure la nature et la façon de recréer cette sensation en créant des ambiances. Artemano m’a donné une scène. Réaliser son rêve de son vivant est une vraie bénédiction. » (Shimon Finkelstein, copropriétaire)

POUVEZ-VOUS DÉCRIRE LE PROCESSUS D’ÉVOLUTION DE VOS PRODUITS DU DÉBUT À LA FIN?

« Nous sommes à l’écoute de nos clients. Plusieurs de nos idées émergent des rêves de certains de nos clients. Chaque saison, avant de partir en voyage en Extrême-Orient, je partage une trentaine de nouveaux concepts qui pourraient faire partie d’une nouvelle collection. C’est ainsi que je peux observer les tendances du marché et développer de nouvelles idées. Lors de mes voyages, je crée des modèles pour ces nouveaux concepts. Je me déplace d’un atelier à l’autre et travaille avec les artisans locaux pour mettre au point mes concepts. À l’aide de diverses techniques et de différentes variétés de bois, je crée petit à petit une collection d’une douzaine de pièces harmonisées. Nos créations aux lignes soignées respectent la signature zen de la marque Artemano tout en étant parfaitement fonctionnelles. » (Eyal Shoam, copropriétaire)

POUVEZ-VOUS DÉCRIRE VOTRE CULTURE D’ENTREPRISE, NOTAMMENT DU POINT DE VUE D’UN EMPLOYÉ?

Notre mission, qui consiste à créer des ambiances, requiert une grande attention aux détails de la part de tous les employés. Nos attentes à leur endroit sont grandes, car chaque détail compte. Nos employés partagent ces valeurs et évoluent au sein de l’entreprise comme si elle était la leur. En retour, Artemano considère ses employés comme les membres d’une famille.

COMMENT FAIRE POUR PARLER À QUELQU’UN DE VIVE VOIX SI J’AI UNE QUESTION?

Pour obtenir une réponse à une question spécifique, cliquez ici. Pour poser votre question à quelqu’un de vive voix, veuillez nous appeler au 1.877.662.2778.

 

Pour nous joindre par courriel, écrivez-nous à :

Artemanoexperience@artemano.ca

AVEZ-VOUS UN PROGRAMME D’AFFILIATION?

Les partenariats en ligne et les affiliations sont évalués au cas par cas. Veuillez communiquer avec nous si un tel programme vous intéresse. Veuillez noter que le délai de réponse peut varier en fonction du nombre de demandes d’affiliation reçues.

VOUS AVEZ D’AUTRES QUESTIONS?

Pour toute question à laquelle vous n’avez pas trouvé réponse, veuillez communiquer avec nous ici. Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus. Merci de magasiner chez Artemano.